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智囊團網評價規則

第一章 概述

第一條【宗旨原則】爲促進買賣雙方基于真實的交易作出公正、客觀、真實的評價,進而爲其他消費者在購物決策過程中和賣家經營店鋪過程中提供參考,根據《智囊團網服務協議》、《智囊團網服務規則》等相關協議、規則的規定,制定本規則。

第二條【適用範圍】本規則適用于智囊團網網所有用戶。

第三條【效力級別】《智囊團網服務規則》中已有規定的,從其規定,未有規定或本規則有特殊規定的,按照本規則執行。

第二章 評價基本信息

第四條【入口開放條件】買賣雙方有權基于真實的交易在智囊團網上交易成功後15天內進行相互評價。

第五條【評價內容】智囊團網網評價包括“店鋪評分”和“信用評價”;“信用評價”包括“信用積分”和“評論內容”;“評論內容”包括“文字評論”和“圖片評論”。 

【店鋪評分】店鋪評分由買家對賣家作出,包括對服務態度、工作速度、完成質量等方面的評分指標。每項店鋪評分均爲動態指標,店鋪評分一旦作出,無法修改。 

【信用積分】在信用評價中,評價人若給予好評,則被評價人信用積分增加1分;若給予差評,則信用積分減少1分;若給予中評或15天內雙方均未評價,則信用積分不變。如評價人給予好評而對方未在15天內給其評價,則評價人信用積分增加1分。

相同買、賣家任意14天內就同一服務的多筆交易,多個好評只加1分、多個差評只減1分。每個自然月,相同買、賣家之間交易,雙方增加的信用積分均不得超過6分。 

第六條【追加評論】自交易成功之日起180天(含)內,買家可在作出信用評價後追加評論。追加評論的內容不得修改,也不影響賣家的信用積分。

第七條【評價解釋】被評價人可在評價人作出評論內容和/或追評內容之時起的30天內作出解釋。

第八條【評價修改】評價人可在作出中評、差評後的30天內,對信用評價進行一次修改或刪除。30天後評價不得修改;評價修改時,之前的追評可同時進行修改;評價只能修改不能刪除。

第三章 評價處理

第九條【評價處理原則】爲了確保評價體系的公正性、客觀性和真實性,智囊團網將基于有限的技術手段,對違規評價、惡意評價、不當評價、異常評價等破壞智囊團網信用評價體系、侵犯消費者知情權的行爲予以堅決打擊。

第十條【評價邏輯調整】智囊團網將根據平台運營需要,調整評價的開放或計算邏輯。 

第十一條【違規評價】智囊團網有權刪除違規交易産生的評價,包括但不限于《智囊團網服務規則》中規定的發布違禁信息;騙取他人財物;虛假交易等違規行爲所涉及的訂單對應的評價。

第十二條【惡意評價】智囊團網有權刪除惡意評價,包括評價內容泄露個人信息;評價中含有辱罵內容;同行競爭者交易後給予負面評價;買家、同行競爭者等評價人以給予中評、差評、負面評論等方式謀取額外財物或其它不當利益的惡意評價行爲。 

第十三條【不當評價】智囊團網有權刪除或屏蔽評論內容中所包含的汙言穢語、廣告信息、無實際意義信息、色情低俗內容及其他有違公序良俗的信息。 

第十四條【異常評價】智囊團網對排查到的異常評價作不計分、屏蔽、刪除等處理。 

第十五條【評價人處理】針對前述違規行爲,除對産生的評價做相應處理外,智囊團網將視情形對評價人采取身份驗證、屏蔽評論內容、刪除評價、限制評價、限制買家行爲等處理措施。 

第十六條【積分不重算】評價被刪除後,智囊團網不會針對刪除後的剩余評價重新計算積分。

第十七條【評價投訴】被評價方須在評價方作出評價的30天內進行投訴;未在規定時間內投訴的,不予受理。

第四章 附則

第十八條【生效時間】本規則自2017111日生效。

第十九條【規則適用】智囊團網網買賣家的評價行爲發生在本規則修訂生效以前的,適用當時的規則;評價行爲發生在本規則修訂生效以後的,適用本規則。